Emplois

Vous aurez principalement des tâches de service à la clientèle :

• Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise.

• Assister les clients dans le processus de réservation, en fournissant des informations précises et en répondant à leurs questions.

• Collaborer avec d’autres départements pour garantir la disponibilité des produits et services.

• Traiter les réservations de manière précise et enregistrer les détails dans le système.

• Fournir des recommandations personnalisées en fonction des besoins et des préférences des clients.

• Gérer les modifications de réservation et les annulations conformément aux politiques de l’entreprise.

• Assurer une communication claire et efficace avec les clients pour garantir leur satisfaction.

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et anglais (un atout).

• Orienté(e) service client avec une attitude positive.

• Capacité à résoudre rapidement les problèmes et à prendre des décisions éclairées.

• Expérience préalable dans le secteur de la réservation ou du tourisme (un atout).